MÁLAGA CONSOLIDA SU COMPROMISO CON LA CALIDAD TURÍSTICA CON 134 EMPRESAS DISTINGUIDAS EN TAN SOLO DOS AÑOS

El Ayuntamiento distingue hoy a 69 nuevas empresas dentro del SICTED. Málaga se posiciona en el 5º destino español con mayor número de establecimientos certificados

La fidelización es del 98%, ya que las empresas renuevan anualmente sus compromisos de adhesión

Se incorporan nuevas actividades como las escuelas de idiomas y los transportes turísticos, entre otros

26/01/10-  El Sistema Integral de Calidad Turística en Destino, SICTED, ha cumplido este pasado otoño tan sólo dos años de vida en Málaga. Una corta vida pero llena de éxitos, logros y beneficios para el sector turístico malagueño. A finales de 2007, el Ayuntamiento de Málaga apuesta decididamente por la calidad de los establecimientos y servicios turísticos de la ciudad de la mano del SICTED.

Un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias y financiado por la Secretaría General de Turismo que dota a los destinos de una serie de mecanismos que les permite integrar y dirigir las actuaciones emprendidas bajo unos objetivos comunes: alcanzar un nivel de calidad homogéneo dentro del mismo destino y potenciar la diferenciación y competitividad de las empresas para mejorar su rentabilidad y la del sector.

La respuesta del sector turístico malagueño ha sido de total apoyo, superando desde el primer momento todas las expectativas, y en tan sólo dos años de funcionamiento del proyecto se han conseguido 220 adscripciones, de las cuales 134 han conseguido ya su distinción, encontrándose el resto en fase de desarrollo. El grado de fidelización es del 98%, ya que los establecimientos adheridos el primer año han ido renovando su compromiso anualmente y han servido de ejemplo para el resto del sector.

Dentro del ranking de destinos españoles en donde está implantado  el Sicted, Málaga se encuentra en quinto lugar (1er destino andaluz). Tan sólo tiene por delante a destinos como Gijón, Santiago de Compostela, Zaragoza y Lanzarote. Hay que destacar que los cuatro destinos que preceden a Málaga, llevan implantando el Sicted desde el año 2.003 y que la ciudad de Málaga se  incorporó a finales del año 2.007 al proyecto.

Esto no es más que una muestra del interés y del trabajo de sensibilización que viene llevando a cabo el Forúm del Turismo Ciudad de Málaga y concretamente su mesa de calidad desde pasado 2007. El Ayuntamiento de Málaga está profundamente comprometido para que este proyecto sea un éxito en la ciudad, reconociendo el esfuerzo que están haciendo los distintos sectores privados al implicarse en el plan.

Nuevas empresas adscritas

Hoy martes, 26 de enero de 2009 en la Sala de los Espejos del Ayuntamiento de Málaga se ha llevado a cabo la entrega de diplomas a las 69  nuevas empresas, un 75% más que el año pasado, que han superado la evaluación del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino, e implantaron en sus negocios el manual de buenas prácticas.

El  concejal del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, Elías Bendodo y Javier González de Lara y Sarria    (Vicepresidente Ejecutivo de la CEM y presidente de la mesa de calidad del Fórum de Turismo Málaga Ciudad), han sido los encargados de dar la bienvenida a estas empresas que a partir de hoy disponen de un distintivo que acredita su compromiso con la calidad.

Esto supone que del total de 220 establecimientos adheridos al proyecto de 17 sectores diferentes, (hoteles, taxis, guías turísticos, bares y cafeterías, restaurantes, comercios turísticos, rent-a-car, agencias de viaje, playas, museos, oficinas de información turística, organizadores profesionales de congresos, transporte turístico, empresas de turismo activo, Convention Bureau, escuelas de español para extranjeros y el Palacio de Ferias y Congresos), 134 ya cuentan con su distinción de calidad.

Como novedad importante en este año hay que destacar el respaldo del segmento idiomático a la implantación de estándares de calidad, ya que la mayoría de las escuelas de idiomas de la capital se han adherido al Sicted. Cinco de ellas cumplen con las exigencias requeridas, por lo que hoy reciben su reconocimiento. Igualmente cabe destacar el esfuerzo que se realiza en el sector de los servicios de transporte turístico.

DATOS DE EL PROYECTO SICTED.

El SICTED cuenta en la actualidad con 92 destinos de diversa tipología (urbanos, culturales, rurales, termales, de sol y  playa, entornos naturales privilegiados…) distribuidos por toda la geografía española. Destinos que contribuyen a hacer de nuestro país un destino turístico de calidad.

Málaga capital, al igual que otras ciudades españolas, como Sevilla, Córdoba, Barcelona, Valencia o Zaragoza, entre otras,  desde el 2007 está implicada en este plan de proyectar su imagen en el exterior como un destino de calidad, con el objetivo de aumentar el impacto económico del turismo en la ciudad y sensibilizar a la población de su importancia. Se trata, por tanto, de una apuesta por la calidad y por la cultura del detalle como signo diferenciador y factor competitivo tanto en mercados nacionales como internacionales.